FAQ — Оформление заказа, оплата, доставка. 

 

Как оформить заказ?

1. Выберите понравившийся вам предмет, укажите необходимые параметры (размер, цвет, свет, не забудьте добавить магнитящийся слой, если собираетесь крепить магниты к меловой или маркерной доске и т.п.)
2. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
3. Заполните все необходимые поля, оставьте комментарий, если он у вас есть и нажмите кнопку «Отправить».
4. После этого вы получите письмо с подтверждением заказа и подробной информацией о способах оплаты и доставки. 

 

Мы стараемся сразу отвечать на ваши письма и если в течении дня вы не получили ответ, возможно:
— мы находимся вне зоны доступа и как только сеть появится, ответим вам 
— письмо попало в спам
Если такое произошло, пожалуйста, продублируйте ваш запрос на info@37raz.ru

 

Какой срок исполнения?

— Если выбранный вами предмет есть в наличии, мы передадим его в службу доставки на следующий день после оплаты. 
— Если в данный момент нужного предмета в наличии нет, мы сделаем его для вас в течении 7–14 рабочих дней с момента получения предоплаты.

 

Как оплатить?

1. Наличными при самовывозе в Санкт-Петербурге.
2. Перевод на карту.
3. Безналичный расчёт.

 

Как получить?

В Санкт-Петербурге:
— Самовывоз из мастерской (Кожевенная линия ВО, 34).
— Курьерская служба по СПб (от 340₽).
В России:
— Транспортными компаниями (от 300₽, преимущественно СДЭК, точная цена рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов заказа и вашего региона).
В мире:
— Транспортными компаниями (международная доставка немного сложнее, напишите нам info@37Raz.ru).

 

Можно вернуть?

Если вы купили товар из наличия и он по какой-то причине не подошёл вам, его можно вернуть в течение двух недель со дня получения (при условии полной сохранности товарного вида самого предмета и его упаковки). Обратная отправка товаров (надлежащего качества) осуществляется за счёт покупателя, вы можете воспользоваться услугами любой курьерской компании на ваш выбор. 
Стоимость заказа возвращается на любую удобную вам банковскую карту или наличными (для покупателей из Петербурга). 
Предметы, сделанные на заказ, обмену и возврату не подлежат.

 


Обратите внимание:

Все предметы сделаны вручную и могут незначительно отличаться от представленных на сайте.
Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.

Вы всегда можете задать любые вопросы по телефону (контакты).